TP.HCM: Phường Trung Mỹ Tây ra mắt Điểm hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến tại khu phố

Sáng 7/10, UBND phường Trung Mỹ Tây tổ chức Lễ ra mắt mô hình “Điểm hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến” tại Văn phòng Khu phố 1 và Khu phố 5, nhằm đưa dịch vụ công đến gần người dân hơn.

Dự lễ ra mắt có lãnh đạo Đảng ủy, UBND phường, đại diện Ủy ban MTTQ Việt Nam phường, các tổ chức chính trị - xã hội, Công an phường, Trung tâm Phục vụ hành chính công, Ban điều hành các khu phố, thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng và đông đảo người dân.

Phát biểu tại buổi lễ, ông Hồ Minh Hoàng, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường nhấn mạnh chuyển đổi số phải lấy người dân làm trung tâm, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả phục vụ. Theo ông Hoàng, việc đặt các điểm hỗ trợ ngay tại khu dân cư giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại và bớt khó khăn khi thực hiện thủ tục hành chính, nhất là người cao tuổi, người chưa thành thạo công nghệ hoặc cần được hướng dẫn trực tiếp.

Tại các điểm hỗ trợ, người dân được hướng dẫn sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID, truy cập Cổng Dịch vụ công quốc gia, tra cứu thủ tục, chuẩn bị và kê khai hồ sơ, số hóa giấy tờ, nộp hồ sơ và thanh toán trực tuyến, cũng như theo dõi tiến độ, kết quả giải quyết hồ sơ. Với những thủ tục đủ điều kiện, người dân có thể thực hiện hoàn toàn trên môi trường điện tử mà không cần đến trực tiếp Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Ngay sau lễ ra mắt, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công phường phối hợp lực lượng hỗ trợ tại khu phố thao tác mẫu quy trình nộp hồ sơ trực tuyến và hướng dẫn người dân thực hành trên điện thoại thông minh.

Mô hình hoạt động theo phương châm “Gần dân – Sát dân – Hỗ trợ tận tình – Phục vụ hiệu quả”, góp phần mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ công, nâng cao kỹ năng số và hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong cộng đồng, qua đó thúc đẩy cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số tại địa phương.

(Ảnh: P.Trung Mỹ Tây)